Съдържание
Източник: Nyul / Dreamstime.com
За вкъщи:
Много компании искат BI - дори и да не го разбират изцяло. Разберете какво е бизнес разузнаването и как работи.
За нещо толкова жизненоважно за успеха на съвременния бизнес в дългосрочен план концепцията за бизнес разузнаване не е добре дефинирана. Но това не спира много компании да го искат, дори и да не го разбират изцяло. Тук добре разгледайте тази тенденция в ИТ бизнеса, какво представлява и как работи за подобряване на процесите на фирмите.
Какво е Business Intelligence?
Бизнес разузнаването (BI) се отнася до събирането и анализа на данни, за да се създадат прозрения, които ще подобрят процесите на една компания. Много е опаковано в това определение и в резултат на това много объркване около BI произтича от предположението, че той спира с анализ. Въпреки че понякога разграничението става кално, бизнес интелигентността може да се разглежда като крайна цел на бизнес анализа, тъй като произвежда действителните прозрения, на които бизнесът трябва да взема информирани решения. За да направите това, ефективната бизнес информация трябва да отговаря на четири основни критерия:
- точност
Това се отнася до точността на входовете на данни, както и на изходите. Двете са, разбира се, свързани. Всяка система, която изисква анализ, може да стане жертва на проблема с отпадъците, проблема с GIGO, при която замърсените данни могат да съсипят резултати, дори когато аналитичният модел е надежден. За да получите точни отговори (изход), данните, които се въвеждат, трябва да бъдат точни и съответстващи на въпросите, на които бизнесът се стреми да отговори.
Често е непрактично да се опитвате да изхвърлите всички данни, произведени от една компания, в аналитичен модел и да очаквате, че ще има смисъл от всичко - от производствените номера до семейното положение на служителите. Ето защо човешката свобода на преценка често се използва за избор на данни, които са от значение за конкретен проблем. Това каза, че този избор може да бъде прекалено упражнен или просто направен погрешно, което ни връща към проблема GIGO. - Ценни данни
Не всички прозрения са ценни. Познаването на удобството (вляво или вдясно) на повечето от вашите клиенти може да бъде полезно за производителя на бейзболни ръкавици, но би било от по-малка полза за производителя на обувки. Въпреки че стискането на всички данни, за да открие нещо, което досега не е било известно, може да бъде удовлетворяващо, BI трябва да предложи конкретна информация. Например, ако анализът показа спортен магазин, че много клиенти, закупили бейзболни ръкавици, също са закупили обувки за бягане, собственикът може да пренареди дисплеите на магазина, за да обуе обувки и ръкавици, за удобство на клиента, или да ги раздели на различни ъгли на магазина, за да увеличи максимално шансовете. на сърфиране. - своевременност
Получаването на точна и ценна представа е само половината от битката. Бизнес разузнаването също трябва да бъде в състояние да предаде тези прозрения в подходящия момент. Ако гореспоменатият спортен магазин открива само връзката между ръкавиците и обувките през декември, а не в началото на тенденцията за купуване, той може да загуби възможността да се възползва от тази информация.
Съществуват две части за навременност: навременността на данните, които влизат, и навременността на изводите, които излизат. Предприятията имат различни срокове за вземане на решения в зависимост от това, което правят. Търговският обект вероятно ще иска да предоставя много навременна информация за продажбите в BI с надеждата да получи навременна информация, която да се прилага ежемесечно, седмично или дори ежедневно. По-дългосрочните операции като компания за проучване и добив на нефт и газ могат да се интересуват от прозрения само на тримесечна или годишна база. - Практично
Крайното препятствие за всеки тип бизнес разузнаване е да предостави прозрения, върху които може да се действа. Това до известна степен означава разбиране на практическите ограничения. Например, практически всяка компания може да стане по-ефективна, ако разполага с неограничен капитал за модернизиране на цялото си оборудване. Така че, добрата бизнес информация трябва да идентифицира ъпгрейда, който ще доведе до най-голяма възвръщаемост или още по-добре, други схеми за използване, които биха се възползвали максимално от съществуващите активи. С други думи, бизнес разузнаването трябва да осигури поглед отвъд онова, което е очевидно, и да работи в рамките на една компания, уникални ограничения за предоставяне на изпълними идеи, предназначени да подобрят бизнес процесите и в крайна сметка нейната рентабилност.
Процесът на BI
И така, какво точно се прави в черната кутия на бизнес разузнаването? Процесът на бизнес разузнаване е много подобен на цикъла на Деминг. Той има четири широки стъпки, които циклират отново и отново (модната дума за това е непрекъснато подобрение или Kaizen).
- Събиране на данни: Източниците на данни се идентифицират и данните се събират и преобразуват във формат, който може да бъде анализиран.
- Анализ и действие: Данните се анализират и се предприема курс на действие.
- Измерване: Резултатите от действието се измерват с избран модел.
- Обратна връзка: Резултатите от действието се използват като друга точка от данни за непрекъснато подобряване на BI процеса.
Бизнес разузнаване в действие
BI е цикъл на Deming, прилаган в една организация и всички нейни бизнес направления. Обикновено се улеснява от технологията. В тази гледна точка софтуерът просто помага да се направи този процес много по-лесен за изпълнение и позволява да се включи по-голяма извадка от данни в анализа. В края на деня обаче BI е ефективен само ако се вярва и се използва за ръководство на човешките решения. Въпреки това, скоковете, които БИ направи в ръководството на големи организации, помогнаха да му дадат значителна степен на доверие в света на бизнеса. Това означава, че много компании искат BI - дори и да не го разбират изцяло.