Съдържание
- Определение - Какво означава сътрудничество на клиента?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Techopedia обяснява сътрудничеството на клиентите
Определение - Какво означава сътрудничество на клиента?
Сътрудничеството с клиенти се отнася до начина, по който организацията използва обратната връзка с клиентите, за да се възползва от своя бизнес, продукти и услуги. Примерите за често използвани методи за сътрудничество с клиенти включват социални медии, мрежови записи и анализи, видео обратна връзка и уеб-базирано сътрудничество чрез управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Сътрудничеството с клиенти също е една от четирите ключови точки на Agile Manifesto от 1991 година.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Techopedia обяснява сътрудничеството на клиентите
Като подход за обслужване на клиенти, съвместната работа с клиенти излиза извън традиционните центрове за обаждания и контакти, което позволява на клиентите да чуят гласа си чрез пряко взаимодействие с бизнеса и техните служители.
Сътрудничеството с клиенти съчетава технологията и процесите на контактния център с активно и ефективно ангажиране между клиенти и служители на компанията - до голяма степен чрез социалните медии, което е основен компонент на сътрудничеството между клиенти и клиенти. Инструменти като и често се използват за измерване интереса на клиентите или недоволството и разкриване на ключови въпроси на компанията, запитвания, неуспехи и успехи.