Съдържание
- Какво е статистиката като услуга?
- Фирми, предоставящи решения за статистически данни
- Как функционират прозренията като услуга?
- Потребителски интерфейс
- Казус
- заключение
Източник: Mopic / Dreamstime.com
За вкъщи:
Прозренията като услуга, приложени към големи данни, могат да бъдат мощен инструмент, който да помогне на организациите да планират напред.
Големите данни предлагат на компаниите безпрецедентни възможности под формата на прозрения. Излишно е да казвам, че прозренията могат да бъдат превърнати в приходи, ако се използват правилно. Въпреки това, поради различни причини, не винаги е лесно да се открият прозрения от огромните обеми от данни, генерирани от различни източници. Задачата се затруднява с увеличаването на обема на данни всеки ден. Изчислено е, че само през 2015 г. са генерирани 2,7 хиляди екзабайта данни.
Insights като услуга са набор от приложения, специализирани за генериране на полезни изводи от големи данни. Тези приложения привличат много внимание напоследък. Компаниите се нуждаят от такива услуги, за да анализират данни и да намерят подходящи и приложими данни. Следователно Insights като услуга се появи като благодат.
Какво е статистиката като услуга?
Insights as a Service е софтуерна услуга, която конкретно предоставя качествени и приложими данни. Обикновено такива услуги се хостват в облака. Разбира се, тези услуги не могат да работят самостоятелно и трябва да бъдат подпомагани от данни и анализи от други услуги. И така, други решения на SaaS генерират аналитичност, а решенията на Insights-as-a-Service създават представа от тези анализи. Прозренията не само предоставят важна информация, но и предлагат действия за постигане на бизнес цел. Това се обяснява с помощта на примера по-долу:
Доставчик на мобилни услуги планира да въведе 4G мобилна услуга за интернет и иска да популяризира услугата в съществуващата си клиентска база. Решението Insights-as-a-Service може да помогне на компанията да постигне целта си в следните стъпки:
- Първо аналитична услуга идентифицира клиентите, които вече използват мобилен интернет на своите смартфони или други мобилни устройства.
- След това службата за анализи дава оценки на клиентите въз основа на историята на техните покупки, абонаментните планове, използването на данни, историята на плащанията и други данни.
- Решението Insights-as-a-Service поема от тук. Той взема аналитиката като основа и идентифицира клиентите, върху които трябва да се съсредоточи доставчикът на мобилни услуги.
- Статистиката като услуга идентифицира действията, които трябва да предприеме доставчикът на мобилни услуги, и бюджета, който трябва да бъде разпределен.
И така, Insights като услуга прави много за компаниите: казва на компаниите какво да правят и колко бюджет да разпределят. (За да научите повече за SaaS, вижте как APM, SaaS и Analytics оптимизират управлението на приложенията.)
Фирми, предоставящи решения за статистически данни
Има няколко компании, които предоставят такива услуги. Някои от компаниите, които ще обсъдим, са Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics и 8thBridge.
Как функционират прозренията като услуга?
Както бе споменато по-рано, тези решения не могат да работят независимо и зависят от следните неща:
- Данни, генерирани от редица източници като собствени корпоративни данни, SaaS приложения, отворен код и синдикирани данни. Например, Host Analytics, който предлага аналитично приложение за управление на корпоративната ефективност, интегрира данните за бюджета на клиента с данни от CRM и ERP SaaS приложения и финансови данни с отворен код, специфични за индустрията, за да генерира информация. По същия начин 8thBridge комбинира данните на своите клиенти с данни с отворен код за YouTube, Tumblr, Flickr и използване, както и резултат Klout за създаване на индекса на IQ на социалната търговия.
- Дълбока експертиза в областта на домейните или познаване на специфичните за индустрията бизнес процеси. Например решението, предлагано от Acteea, използва голяма част от процеса на офериране на ключови думи, използван от търговците на електронна търговия за реклама в търсене.
- Решенията Insights-as-a-Service включват много най-добри практики от индустрията. Например, предлаганото от JBara решение включва много добри практики за подобряване на задържането и рентабилността на клиентите.
- Силни аналитични практики за прогнозиращо моделиране и оптимизация.
- Данни за практиките за сравнителен анализ, последвани от компаниите, за да се сравнят техните резултати с резултатите на връстници и конкуренти. Например, решението, предлагано от 9Lenses, позволява на компанията да сравнява своите резултати в различни измерения със своите конкуренти.
Горният раздел описва зависимостите на решенията на Insights as-Service. Типичното решение Insights-as-a-Service включва пет компонента, които са описани по-долу. (За повече информация относно използването на аналитика вижте Четирите ключови предимства на Business Analytics.)
Решенията на Insights-as-Service се нуждаят от подробно описание на бизнес процесите, които са автоматизирани от SaaS приложения. Например, аналитичните приложения от Host Analytics включват описания на бизнес процесите, свързани с планирането, корпоративното финансово бюджетиране и процесите на консолидация на сметки. По подобен начин приложението от JBara включва описания на бизнес процесите, свързани с придобиването и задържането на клиенти.
Генераторът на действия генерира набор от действия, които компанията трябва да предприеме, за да постигне специфичните си цели. Етапите на действие се извличат от представите, генерирани от компонентите, описани по-рано. Например приложението от JBara предлага действия, които потенциално могат да намалят разходите за придобиване на клиенти. Действията са получени от аналитиката за откриване на отклонения.
Потребителски интерфейс
Обикновено предоставените прозрения и действия са предназначени за бизнес потребители, които обикновено нямат опит в разбирането на сложни данни или кодове. Така че много приложения предлагат потребителски интерфейс, който улеснява разбирането на прозренията. Фирми като 9Lenses, JBara и Host Analytics вече предоставят интерфейси и преди това те определиха кое съдържание трябва да бъде представено на официално и кое графично. Освен представянето на информация, тези приложения показват и предложени действия. Например, приложението може да препоръча да се отделят 10% от маркетинговия бюджет, за да се намали отслабването на клиентите и да се увеличи привличането на клиенти.
Казус
Казусът на Университетските болници в Нотингам NHS Trust (NUH) установява как прозренията могат да допринесат за промяната в бизнеса. NHS Trust от Нотингемския университетски болници използва прозрения, за да прогнозира търсенето на своите услуги и да идентифицира тенденциите. За това NUH използва параметри като възраст, демографски показатели, здравни параметри и т.н. Услугите за прозрения бяха предоставени от доставчик на трета страна, Нотингам Инсайт. Според заместник-директора по стратегията на NUH, Кийт Рейнолдс,
„Нотингам Инсайт ни помогна да анализираме тенденциите в здравеопазването в района на Нотингам, за да можем да подготвим стратегическото направление за нашите услуги през следващите пет години. Тъй като информацията за Нотингам Инсайт се споделя с другите ни ключови заинтересовани страни, ние избегнахме евентуални проблеми, произтичащи от несъвместими данни и констатации. “Ключовото в това казус бяха действията, предложени от Insights като услуга и как NUH може да се възползва, като следва предложените действия.
заключение
С решенията на Insights-as-a-Service, вместо да се нуждаят от експерт по персонала, организациите трябва само да наемат облачни услуги на базата на абонамент, когато това е необходимо, и да придобият информация и действия. Не е необходимо да се създава скъпа инфраструктура и да се наемат експерти, които да направят анализа. По този начин организациите просто предоставят данните и тези данни се анализират, така че да могат да се препоръчат правилни действия.