Съдържание
- Определение - Какво означава Erlang C?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Техопедия обяснява Erlang C
Определение - Какво означава Erlang C?
Erlang C е концепция за трафик на телефония, която може да се използва в управлението на кол центъра. Той се основава на концепцията за Erlang, виртуална единица от телефония, която представлява определено натоварване на системата. В много приложения „Erlang“ се отнася до показател, включващ минути на разговор.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Техопедия обяснява Erlang C
В Erlang C планиращите изчисляват три фактора. Единият е броят на линиите, достъпни за приемане на повиквания, които се обслужват от операторите на call center. Друг е броят на обаждащите се, които чакат услуга.Третото парче на уравнението е средното време за обслужване на всеки обаждащ се.
Erlang C може да бъде поучителен в мащабни телефонни центрове и в други среди за виртуална телефония. Различните видове софтуер за обработка на разговори могат да се справят със закъснения като натоварени сигнали и отказани разговори. Използвайки показатели като Erlang C, мениджърите на кол центрове могат да направят тези операции възможно най-ефективни, което може да бъде голяма и важна част от обслужването на входящи абонати в индустрии като телекомуникации, търговия на дребно, правителствени услуги или на всяко място, където услугата се осъществява по телефона.