Каква полза могат да предоставят данните в реално време, че данните в покой не могат? Оценка (ez_write_tag ([[320,50] techopedia_com-under_page_title, ezslot_10,242,0,0]));

Съдържание

• Q:
• A:

Q:

Каква полза могат да предоставят данните в реално време, че данните в покой не могат?

A:

Данните в реално време ви позволяват да повлияете на опита на клиентите в реално време. Не можете да направите това с данни в покой. В днешния свят хората търсят страхотно преживяване и са готови да платят повече за това, защото това ги кара да имат чувството, че имат значение и че компанията се грижи за тях, докато по-голямата част от останалия свят ги кара да се чувстват по обратния начин.

Мога да дам много примери за ползи, които данните в реално време могат да осигурят, че данните в покой не могат. Но ето ви лесно да разбера, че ми се случи наскоро и това е свързано с кредитната ми карта.

Представете си, ако при извършване на транзакция с кредитна карта компанията за кредитни карти би могла да пингира вашето действително местоположение, като използва приложението за кредитна карта, което сте инсталирали на вашия смартфон в реално време. Луд? Не мисля така. Моят телефон и кредитната ми карта са на едно и също място в 99,9 процента от времето. С данни в реално време компанията ми за кредитни карти успя да определи, че телефонът и кредитната ми карта не са на едно и също място, когато се извърши такса. Веднага ме изпратиха да ме попитат дали съм извършил тази транзакция и когато отговорих на това с не, ми издадоха телефонния номер на отдела им за измами, за да се обадя веднага. Така в рамките на 10 минути, след като информацията за откраднатата ми карта се използва, компанията за кредитни карти беше затворила тази сметка, определи обвиненията като измама и вече изпрати нова карта, която да бъде в ръцете ми на следващата сутрин. Какво страхотно преживяване с клиенти. Компанията сигурно ме накара да се почувствам сякаш имам значение за тях, като че ли са на моя страна и че имат гърба ми. По-добре вярвайте, че аз съм още по-лоялен клиент, след като се отнасях по този начин. Всъщност аз дори издържах с малко по-висока лихва по тази карта, стига да означаваше, че съм третиран по този начин.