Съдържание
- AR / VR в търговията на дребно: Стратегията е от съществено значение
- Детайлно значение
- Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
- Обещаващи перспективи
Източник: Майкъл Борджърс / Dreamstime.com
За вкъщи:
AR и VR могат да направят чудеса за пазаруване и сърфиране, но могат ли наистина да накарат хората да купуват?
Увеличената и виртуалната реалност са нещо повече от най-новите прищявки за игри. И двамата имат приложения в широк спектър от индустриални и професионални среди, главно поради способността си да променят фундаментално начина, по който учим, общуваме и взаимодействаме с все по-дигитализиран свят.
Но как точно те са подходящи за може би най-основната нужда на съвременната икономика: извършване на продажба? Оказва се, че AR / VR може да предложи много не само при разработването на продукти и услуги и пускането им на пазара, но и при сключването на сделката.
AR / VR в търговията на дребно: Стратегията е от съществено значение
Всъщност индустрията на дребно вече е насочена към AR и VR.Ключов елемент на съвременните продажби, независимо дали става въпрос за къща, кола или нов чифт обувки, е да накарате клиента да си представи, че притежава и се наслаждава на продукта. Тази задача е много по-лесна и далеч по-ефективна, ако можете да ангажирате зрение, звук и други сетива, за да им покажете буквално как изглежда светът, след като те притежават всичко, което се опитвате да продадете. (Мислете, че знаете за VR? Вижте 5 общи мита за виртуалната реалност - и защо те не са верни.)
Всъщност онлайн търговците на дребно вече използват тези техники, за да покажат на купувачите как биха изглеждали в нова рокля или спортна нова прическа и се очаква, че тези инструменти ще проникнат и в магазините за тухли и хоросани. Но както отбелязват Даръл Ригби от Харвард, Майки Ву и Азит Гоел, само защото е нов, не означава, че е подходящ за всички ситуации. Неотдавнашният крах на Blippar, който се опита да създаде AR приложения за потребителски стоки, толкова разнообразни, колкото хамбургери и градински консумативи, показва, че пътят към виртуалната нирвана в магазина не е покрит със злато. Това е част от причината, поради която през последните години Forrester е забелязал значително намаляване на рисковото финансиране за AR.
И все пак идеята, че технологията може да се използва за примамване на купувачите, остава силна, особено когато стоките и / или услугите стават по-сложни. В настройките за бизнес, например, AR намира своя път в презентации на продукти, изложения на търговски изложения и визуализации на данни на модерни системи и концепции. Денис Костусев, вицепрезидент по развитие на бизнеса в софтуерната фирма Itransition, отбелязва, че AR е чудесен начин да ви изпъкнете от тълпата и ви позволява да общувате с отдалечени клиенти много по-ефективно от обикновените снимки, графики и.
"Когато се занимавате с продажби от бизнес към бизнес (B2B), всички свойства на вашия продукт или услуга трябва да убедят потенциалния клиент, че ще увеличи печалбата на тяхната компания", каза той. „В офертата ви също трябва да има нещо впечатляващо, което да я отличава. Тук AR може да излезе на сцената и да се превърне в удобен инструмент за продажби и ангажиране на клиенти, който можете да създадете с помощта на разработчиците на вашата компания. "
Детайлно значение
Ако обаче ще използвате AR или VR, уверете се, че използвате най-новите технологии, включително изкуствен интелект, за да осигурите възможно най-високо качество на презентация. Потапящите преживявания вече навлизат в мейнстрийма, така че няма да е от полза, ако вашият AR наклонение към най-добрите бизнес клиенти е едва по-впечатляващ от Pokémon GO.
Важно е също да се отбележи, че AR и VR не изискват непременно големи, тромави слушалки и напреднали интерфейси за проследяване на ученици. Вместо това, казва Грег Бруник, Chain Store Age, погледнете как компании като Google и Apple използват AR инструменти като компютърно зрение и сливане на сензори, за да позволят картографиране и локализация на продукти, като и двете могат да бъдат бог на хората, които се нуждаят само един артикул от голям магазин за кутии. Освен това някои търговци на дребно започват да използват интелигентни огледала, които позволяват на купувачите да изпробват нов външен вид, без да се налага да сменят дрехи. Други обаче експериментират с лазерни прожекционни технологии, за да превърнат иначе изхабеното пространство в ослепителни 3D дисплеи.
Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
Не можете да подобрите уменията си за програмиране, когато никой не се интересува от качеството на софтуера.
Обещаващи перспективи
Впечатляващо, както всичко това звучи, има ли признак, че ще се превърне в по-високи продажби? Няма съмнение, че тя ще се превърне в обичайна страна на пазаруването прекалено дълго, но ефектът му като подобрител на приходите все още не е ясен. Според Gartner почти половината от всички търговци на дребно очакват да има някаква форма на AR или VR още през 2020 г., което трябва да го постави пред 100 милиона души. Пълният потенциал на технологията обаче вероятно няма да влезе в центъра на вниманието, докато 5G мобилните мрежи не достигнат критична маса по-късно през десетилетието, осигурявайки основата за напълно потапяща среда и други модерни приложения. Gartner също така отбелязва, че комбинацията от AR / VR и 5G ще повлияе не само на опита на продажбите, но и на целия жизнен цикъл на продукта или услугата, от разработката и веригата на доставки до маркетинга и доставката. (За повече информация за 5G вижте Всичките си въпроси относно 5G - отговори.)
Истинският тест на AR като инструмент за продажби, разбира се, ще бъде удовлетвореността на клиентите. Днешните купувачи, повечето от тях така или иначе, вече са съобразени с многото трикове, които продавачите използват, за да направят продуктите си да изглеждат много по-привлекателни, отколкото са в действителност - всичко - от подобрена графика и фотография до изключително съмнителни отзиви на клиентите. Но не е ясно как хората ще реагират, когато новият пуловер, който току-що закупиха, не изглежда толкова добре или не се вписва напълно, тъй като представителството на AR ги накара да повярват.
Ако AR трябва наистина да революционизира опита на пазаруване, търговците на дребно биха били добре да се откажат от съвременните практики, при които медиите непрекъснато прелистват фината граница между примамливостта и измамата и приемат нов начин на мислене, в който технологията се фокусира върху намирането на точния продукт в подходящия момент и с правилната цена.