Съдържание
- Мит 1: DX е всичко за технологията.
- Мит 2: Хората са нетърпеливи за промяна.
- Мит 3: Всички го правят.
- Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
- Мит 4: Провалът е лош.
- Мит 5: DX е еднакъв за всички.
Източник: Wrightstudio / Dreamstime.com
За вкъщи:
Дигиталната трансформация е гореща тема в предприятието, но можете ли да кажете истината освен свръх?
Дигиталната трансформация (DX) е в съзнанието на почти всички в света на бизнеса в наши дни. Както показа внезапният и бърз възход на Uber, отнема малко повече от приложението за мобилни телефони, за да се развият цели дългогодишни индустрии в наши дни.
Това кара предприятията от всякакъв тип и големина да обновяват ИТ инфраструктурата, да надграждат процесите, да преструктурират работната си сила и по друг начин да се подготвят за икономия, водена от цифрови услуги и приложения, а не от продукти. Но на фона на всичко това, редица погрешни схващания се вкореняват, което води някои топ мениджъри да добият грешна представа за какво е DX и ги кара в крайна сметка да приемат грешен подход за успешна трансформация.
Мит 1: DX е всичко за технологията.
Ричард Серотер, вицепрезидент по маркетинг в Pivotal, публикува наскоро в InfoWeek, че макар технологията да е важен фактор в DX, тя не трябва да бъде единственият фокус на промяната. Културата, процесите, целите и множество други фактори играят роля и всеки от тези двигатели ще повлияе на промените в останалите.
За да бъде успешна в днешната цифрова икономика, Seroter казва, че предприятието трябва да откъсне поглед от новите технологии и да започне да мисли за резултатите. Необходимо ли е да се подобри обратната връзка на клиентите? Трябва ли да увеличи итерацията на нов софтуер? Как може да осигури по-голяма стойност? Във всеки случай вероятно ще има технология, която може да помогне за постигането на тези цели, но въпросът е да започнете да мислите какво искате да постигнете първо, а след това от системи и процеси от обратен инженер, а не просто да придобиете най-новите и най-добрите технологии с надеждата, че ще ви даде предимство. В крайна сметка трансформацията е за промяна, а не за подобряване на статуквото.
Мит 2: Хората са нетърпеливи за промяна.
Според гуруто на мениджмънта Черил Кран, съпротивата от страна на служителите обикновено е най-големият ограничаващ фактор за дигитална трансформация. Както тя обясни на CEO World, промяната е трудна и обикновено изисква повече работа и води до по-голямо влошаване, преди ползите да бъдат реализирани. Ето защо повечето хора реагират по един от трите начина на DX: страх, отблъскване или стремеж за увеличаване на собствената си лична сила, вместо да подкрепят целите на предприятието като цяло.
За успешна трансформация бизнес лидерите трябва да се съсредоточат първо върху незабавни подобрения в процесите и работните процеси на служителите, за предпочитане да се започне с ключови заинтересовани страни, а след това постепенно да се разгърнат към по-широката организация, след като са известни ключовите проблеми с внедряването и интеграцията. (За да научите повече за включването на служители в DX, вижте Човешкият елемент на цифровата трансформация: ангажиране на служителите.)
Мит 3: Всички го правят.
Изследване на австралийската телекомуникационна компания Telstra установи, че само 21% от висшите лица, които вземат решения, смятат техните организации за "цифрово зрели", докато 30% казват, че дори не са започнали трансформацията. Нещо повече, повечето програми, които са започнали, са склонни да бъдат фрагментирани и постепенни, което не е задължително лошо (вж. Myth 2), но това изтъква факта, че DX все още е в начален стадий.
Разбира се, това не трябва да се приема като извинение за забавяне. Както отбелязва Майкъл Ебайд от Телстра:
Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
Не можете да подобрите уменията си за програмиране, когато никой не се интересува от качеството на софтуера.
Това показва ясна възможност за бизнеса както да повишат, така и да интегрират подхода си към дигиталната трансформация. Въпреки че може да се направи повече за интегриране на дейността по дигитална трансформация в целия бизнес, това трябва да се води от ясна стратегия на компанията от C-пакета и бордовете на компаниите надолу.
Бизнесът трябва също да има предвид, че изцяло ново поколение стартиращи компании е готово да въведе в действие цифрови бизнес модели, базирани на услуги, без изобщо да се налага да претърпява трансформация. Повечето от тези компании ще бъдат създадени за цифрови технологии от самото начало и най-вероятно ще са първите, които ще използват 5G, IoT, микросервизи и широк спектър от други разработки, за да изгонят отпадъците и неефективността от съществуващите бизнес модели.
Мит 4: Провалът е лош.
Неотдавнашен доклад на McKinsey and Co. разкри, че дори сред технологично развитите фирми успяват само около една четвърт от дигиталните проекти. В области като енергетиката и производството, процентът е едва 4%. Всеки провал е възможност за учене и ако цифрово преобразуваната организационна структура е здрава, трябва да има гладък процес за поглъщане и анализ на обратната връзка, да се разработят препоръчителни корекции и да се приложат на практика. Оттам става въпрос за повтаряне на процеса, докато се постигне успешен, оптимизиран работен процес или цялата идея бъде изпратена обратно към чертожната дъска.
Към днешна дата, казва Маккинси, успешните проекти са съсредоточени върху стартирането на нови продукти или услуги и нови пазари, а не просто дигитализиране на съществуващите операционни модели. Освен това, успехът често идва само след като обхватът на трансформацията достигне определена граница, както при множество бизнес функции или бизнес звена. (Искате ли да научите повече за внедряването на DX? Разгледайте „Да и не“ на цифровата трансформация.)
Мит 5: DX е еднакъв за всички.
Бизнес консултантът Лиза Крофт отбеляза на CMSWire наскоро, че движещите сили на трансформацията ще варират в различните отрасли, в различните организации, а понякога и в бизнес звена в една и съща организация. Предизвикателството е да се създаде дигитална екосистема, която да е достатъчно гъвкава, така че всеки да може да оптимизира собствения си опит, но достатъчно широк, така че да допринася еднакво за колективната организация.
Част от това предизвикателство е да разпознаете проблемите, които се надявате да разрешите, и възможностите, на които се надявате да се справите чрез DX, и след това да персонализирате трансформацията по тези линии. Важно е също така да се разбере, че DX не е еднократна сделка; цялата организация трябва да възприеме мисленето, че това е непрекъснат процес както по отношение на развитието на технологиите, така и усъвършенстването на процесите и бизнес моделите. Като такъв, той ще продължи да се справя с множество предизвикателства, цели и резултати, тъй като те се развиват с течение на времето.
Дигиталната трансформация в никакъв случай не е лесна, а резултатите са несигурни. Но в края на деня, задачата за бизнеса, както винаги е била, е да се развива или да се изправи пред изчезване. Когато са изправени пред избор между бавно и скъпо или бързо и евтино, малко потребители предпочитат първия.