Съдържание
- Определение - Какво означава Journey Analytics?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Техопедия обяснява Journey Analytics
Определение - Какво означава Journey Analytics?
Journey analytics е термин за специфичен вид бизнес анализи, свързан с „пътуване“ на клиента или последователно преживяване на клиента. При анализа на пътуванията човешките анализатори разглеждат съставената информация от софтуера за анализ, която показва как клиентът взаимодейства с бизнес във времето.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Техопедия обяснява Journey Analytics
Създаването на „анализа на пътуванията“ обикновено се приписва на анализатори от изследователската фирма Forrester, Тина Мофет и Джоана ван ден Бринк-Куинтанила, за които се твърди, че са дошли на идеята в края на 2014 или 2015 г. Като сравнително нов термин пътуването analytics описва конкретната цел за сглобяването на ключови данни от различни части на пътуването на клиентите и представянето им по начини, които разкриват приложима бизнес информация.
Сега компании като Gartner излизат на борда с идеята за анализ на пътуванията. Експертите го описват като междудисциплинарен анализ, нещо, което представя по-голяма картина на клиентското преживяване и неговото предимство. Неговите създатели пишат, че анализацията на пътуванията „помага на компаниите да комбинират количествени и качествени данни, за да оптимизират взаимодействието с клиентите и да предскажат бъдещото поведение“ - други изтъкват, че UX и опитът на клиентите представляват нова граница на бизнес конкуренцията с появата на нови технологии и модели.