Съдържание
- Определение - Какво означава библиотека на инфраструктурата на информационните технологии (ITIL)?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите какво представлява компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Techopedia обяснява библиотеката на инфраструктурата на информационните технологии (ITIL)
Определение - Какво означава библиотека на инфраструктурата на информационните технологии (ITIL)?
Библиотеката на инфраструктурата на информационните технологии (ITIL) е широко приета рамка за най-добри практики за управление на ИТ услугите (ITSM). ITIL включва практики, контролни списъци, задачи и процедури, документиращи ролята на функцията ITSM. Освен това ITIL се подкрепя от квалификационна схема, акредитирани обучителни организации и инструменти за оценка на трети страни (също наречени в съответствие с ITIL).
Той е създаден през 80-те години от Централната агенция за компютърни и телекомуникационни технологии (CCTA) на правителството на Обединеното кралство, за да помогне на организациите да инвестират в ИТ, като ефективно отговарят на техните бизнес изисквания и цели.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите какво представлява компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Techopedia обяснява библиотеката на инфраструктурата на информационните технологии (ITIL)
ITIL оставя подробностите за прилагането на преценката на организацията. ITIL v2 беше представен през 2000/2001 и се състои от осем книги, всяка от които отговаря на конкретна дисциплина. Тези осем книги са:
- Сервизна поддръжка
- Доставка на услуги
- Управление на ИКТ инфраструктурата
- Управление на сигурността
- Бизнес перспективата
- Управление на приложения
- Софтуерно управление на активи
- Планиране за внедряване на управление на услугите
Допълнителна книга „Мащабно изпълнение“ беше добавена през 2007 г. ITIL v3, публикувана през 2007 г., се състои от пет тома. Всеки том съответства на дисциплина, както следва:
- Стратегия за обслужване
- Сервизен дизайн
- Преход към услугата
- Експлоатация на услуги
- Непрекъснато подобряване на услугите
В различни индустрии и пазари много от най-големите световни организации са внедрили ITIL под някаква форма. Примерите включват Microsoft, HP, NASA, Националната здравна служба на Обединеното кралство, HSBC и Disney Company.