Съдържание
Източник: Yuryz / Dreamstime.com
За вкъщи:
IPhone е променил начина, по който вижда света и използва технологиите. Но дали Стив Джобс казваше истината за устройството, когато го представи през 2007 г.?
На 9 януари 2007 г. Стив Джобс изнесе майсторска презентация в Macworld в Сан Франциско, като представи първия iPhone. Гледах презентации на Джобс от ранните дни на Apple II - на международна среща с Apple Core, изследователска конференция на Rosen и въведох NeXT операционната система NeXTSTEP през неговите "години в пустинята" далеч от Apple. Видях тези личности и гледах безброй видеоклипове на представянето на неговите продукти и разговори, включително прекрасната му реч за стартиране на университета в Станфорд през 2005 г. Джобс беше изключителен оратор с усет към драматичните, които знаеха как да пленят публика (често съставена от Apple фанатици, които вече се задъхаха да бъдат запленени).Въвеждането на iPhone беше специално, дори сред всички хипнотизиращи изпълнения на Джобс, на които бях свидетел. Това беше специално за мен, защото съм го използвал много пъти, за да започна лекции по тема, за която ми е страстно: „творчески смущения“ или как технологичните иновации променят света около нас, често под радара, докато ние или някой затворим за нас губи работа. Дори и без моя особен фокус, презентацията беше специална. Джобс беше майсторски, дразнеше тълпата, преди да дефинира продукта, да възхвалява неговите характеристики и след това да ги демонстрира.
Той започна, като заяви, че Apple представя три основни продукта: подобрен iPod, превъзходен интернет телефон (Apples first) и мощно преносимо интернет устройство (също Apples first). Той повтаряше имената на трите устройства отново и отново, докато тълпата ревеше и след това каза: „Добре, разбрахте“ и след това потвърди, че „трите устройства“ наистина са едно - iPhone!
Технологичен поврат
Поглеждайки назад от моята гледна точка, това беше не само денят, в който Apple представи пробивен продукт, преносим телефон с функции, по-добри от всички досега, но и денят, в който Джобс промени света за милиони:- Елиминирайки необходимостта от носене както на мобилен телефон, така и на музикален плейър и чрез свързване на iTunes и музикалния плейър с интернет, Apple постави окончателните „гвоздеи в ковчега“ за Tower Records, известните Colony Records и легион в New York Citys на други малки музикални магазини в цялата страна.
- Включването на цифров фотоапарат започна смъртния часовник за Kodak и многото магазини за обработка на филми в мола в цялата страна (сега има повече снимки, направени на iPhone, отколкото всяка друга камера в света).
- С въвеждането на вградената виртуална клавиатура на стъклото, Apple драстично намали теглото на устройството и хвърли конкуренти като Blackberry, Qualcomm и Palm в низходящи спирали.
Накратко, Apple не само въведе продукт, за да води битка със своите конкуренти в компютърната и електронната индустрия, но доведе до големи смущения и загуба на работни места в две некомпютърни индустрии: музика и фотография. Освен това беше дал на Apple много по-силна позиция спрямо мобилните телефони (AT&T, Verizon и т.н.), отколкото всеки мобилен оператор преди.
Това беше майсторско представяне и положи основите за въвеждането на iPad три години по-късно. Скоро Google, със своята операционна система Android, ще влезе в битката като Apples единствен истински конкурент. (Вземете урок по история в Създаване на iWorld: Историята на Apple.)
Успех за Apple ... Или беше?
Често се казва, че истинската епоха на мобилните компютри започва в онзи януарски ден с въвеждането на Apples iPhone, въведение, което в ретроспекция промени нашето разбиране и оценка на изчислителната техника. Имаше обаче един малък проблем. Въвеждането беше измама! Вместо Джобс да каже "iPhone е ...", той трябва да има, за да бъде правдив, каза: "iPhone ще бъде ..." или "iPhone е проектиран да ...." Това, защото в този момент iPhone все още не работеше и въвеждането беше хитрино, за да изглежда, че е така. Работата никога не се беше усвоила успешно дори чрез една-единствена практика за въвеждането, тъй като телефонът продължаваше да функционира неизправно или чрез хардуерни или софтуерни проблеми.Tense Times в Apple
Според "Dogfight: Как Apple и Google отидоха да воюват и започнаха революция" от Фред Вогелщайн, инженерите на Apple бяха толкова загрижени, че нещата могат да се взривят напълно на iPhone, разкривайки, че седнаха заедно в тъмния център на Moscone в Сан Франциско и отпиваха колби на скоч, тъй като всеки от техните конкретни секции за представяне е успешно (и може би по чудо) завършен. Всеки разбра каква катастрофа ще бъде за компанията, ако продуктът взриви по време на въвеждането. Те също така добре разбраха какво би довело до кариерата им. И ако не го направиха, Джобс им беше ясно казал. В книгата Вогелщайн цитира един от инженерите, описвайки как Джобс ги е карал: "Най-вече той просто те погледна и много директно каза с много силен и строг глас. Ти чукаш моята компания или ако се провалим, ще бъде заради ти."За да компенсира многобройните проблеми, Apple подаде на въвеждането:
- Като AT&T постави преносима кула за клетки, така че приемът на клетките да бъде гарантиран.
- Програмиране на демонстрационните машини за показване на пет бара от силата на връзката към клетката, независимо какво всъщност е било.
- Промяна на Wi-Fi честотите на японски честоти, които не са разрешени в САЩ, така че не може да има смущения.
- Настройване на няколко демо телефона, така че ако един се срине с проблеми с паметта, Джобс може безпроблемно да премине към друг.
Успех!
С всички потенциални точки на бедствия, въвеждането премина без проблем. Всъщност беше толкова безупречно, че някои от първоначално страховитите екзеки на Apple казаха, че това е най-доброто въведение, което някога са виждали.По времето, когато iPhone се доставя малко повече от шест месеца по-късно, на 29 юнитата, проблемите бяха коригирани. Единственият проблем след доставката бяха отпадналите обаждания и Apple успя да обвинява AT&T за това (по-късният анализ показа, че Apple поне е частично виновен за проблема). През януари 2014 г. Apple съобщи, че е продала рекордните 51 милиона айфона през последното тримесечие на 2013 г. Смартфоните вече са повсеместни, а айфоните остават сред най-популярните марки. По същество Стив Джобс промени света, като ни лъже!
Всичко за Hype
Не е необичайно ръководителите на технологии да твърдят, че технологиите, които те пускат, имат функции или функционалност, които им липсват. Това е така, защото тези изпълнители вярват, че техният технически персонал може да направи необходимите промени преди доставката на системата. Направих го сам като служител на консултантска фирма на Уолстрийт, когато правех терени на потенциални клиенти. На въпроса дали имаме някаква системна рутина, за която знаех, че нямаме, бързо бих анализирал сложността на промяната и, ако реших, че нашият програмен персонал може бързо да приложи модификацията, уверено бих отговорил: "Да" понякога закалявайки отговора ми с „Трябва да накарам анализатор да седне с вашия оперативен персонал, за да се уверим, че това, което правим, напълно отговаря на вашето изискване“. Ако знаех, че няма как в ада, може да се извърши определена промяна в разумен период от време, отговорът ще бъде: "Не. Ще трябва да оценим това като изменение след прилагането." С други думи, нека да въведем системата без нея и ще направим промяната - и ще ви таксуваме за нея.Ако горното звучи по някакъв начин грубо или измамно, това е, но доведе до успешни - и удовлетворяващи клиентите - реализации за няколко големи финансови компании през 60-те, 70-те и 80-те години. Разбира се, винаги имах работеща система със софтуер, който можеше да бъде модифициран от персонала по програмиране на кракер. Това, което е забележително, е, че Стив Джобс не е имал, поне не според източниците на Apple, интервюирани от Vogelstein, с нещо работещо в iPhone.
Това, което той имаше, беше върховно доверие както на служителите си, така и на себе си и той беше готов да играе „вие заложите на вашата компания“ на тази увереност. Можеше да е голям флоп, но вместо това промени света, както го познавахме. Сега изглежда, че Weve винаги е имал мобилни телефони и трудно може да живее без тях. Кой знаеше, че една голяма лъжа ще се окаже ежедневна реалност?