Съдържание
- Гуруто на Google Мат Кътс претегля
- Sockpuppet от $ 300 000
- Още легалийски
- Sockpuppetry в политиката
- Корпоративни Sockpuppets
- WikiSockpuppets: нововъзникващо противоречие
- Полицията на Дивия Запад
За вкъщи:
Маркетингът на Sockpuppet е шилинг в дрехите за овце. Ето, ние преглеждаме този бич онлайн, неговите правни последствия и думи на мъдрост от Мат Кътс, ръководител на екипа на Googles Webspam.
Маркетингът на Sockpuppet звучи сладко и забавно, веднага се позовава на сцени от детска телевизия. (Lamb Chop, някой?) Някои компании всъщност използват sockpuppets във видео маркетинг, като тази кампания през 2012 г. с Ford Focus Spokespuppet.Но в рекламната индустрия маркетингът на sockpuppet е много по-зловещ и свързан с подобни измамни практики, като астротурфинга. По принцип, маркетолозите, които говорят за това, се отнасят до използването на една или повече фалшиви идентичности (sockpuppets) за популяризиране на даден продукт или поклащащи по друг начин обществено мнение.
Гуруто на Google Мат Кътс претегля
Може би един от най-известните онлайн гласове, Googles Matt Cutts, публикува кратко видео, което изследва маркетинга на sockpuppet в един доста саркастичен монолог. В примера си за грозната страна на индустрията от соеви свещи, Cutts отбелязва, че макар маркетингът на sockpuppet да изглежда доброкачествен раздразнение за потребителите, това може да бъде епичен провал на бизнеса. Cutts цитира един от най-ясните примери за законово наказание, приложено към маркетинга на sockpuppet, където съдът в Ню Йорк присъди споразумение за 300 000 долара въз основа на този вид измама."Ако пускате онлайн маркетинг, хората приемат това толкова сериозно, сякаш правите маркетинг във всички други видове медии. Така че, ако правите неща, от които бихте се срамували ... тогава, може да искате да преразгледате техниката, която използвате, - казва Кътс.
Sockpuppet от $ 300 000
Въпреки че Cutts никога не споменава името на компанията, умереното късане на интернет води до детайли относно съдебния процес: Lifestyle Lift Holding, Inc. срещу Real Self, Inc. Според тази статия от 2009 г. в Ню Йорк Таймс, Lifestyle Lift се твърди, че е създаден и използвали фалшиви онлайн идентичности за извършване на процедури за пластична хирургия, изисквайки служителите му „да се преструват, че са доволни клиенти“. Андрю М. Куомо, тогава Ню Йорк, главен прокурор и неговата служба се включи; въведете глобата от 300 000 долара. Този виден случай често е цитиран като пример за това как маркетинга на sockpuppet всъщност води до действително преследване.Това е само една от причините, поради които Cutts и други казват на компаниите да го нокаутират, като същевременно предупреждават служителите на компанията, че може да навлязат в съмнителна територия, следвайки тези видове команди отгоре.
Още легалийски
Отвъд случая на Lifestyle Lift, други видове онлайн подробности разкриват какво се случва, когато някой отговори на маркетинга на sockpuppet. Например, разгледайте тези информационни страници от 4Structures.com, бизнес, който участва в индустрията за структурирано селище.Заедно с полезни описания на термини като whinger и troglodyte, тези дълги записи показват как една компания реагира на маркетинг на sockpuppet, който атакува поминъка си. Четейки това, има смисъл как адвокат може да изгради дело - събиране на данни и дори документиране на IP адреси или други жизнени показатели, за да се опита да определи действителната самоличност на писателите. Тези страници съдържат и примери от реалния живот на действия на CYA, когато компаниите открият, че са под светлината на прожекторите.
Sockpuppetry в политиката
Разумно е да се предполага, че ако тези шенаги се провеждат в частния сектор, те също продължават в политиката. Този видеоклип от 2008 г. показва как Дейвид Бекит, старши служител на сенатор Джон Корни III (R-Тексас), попадна в гореща вода за публикуване на измамни коментари на sockpuppet в опит да повлияе на електората. Това видео в Тексас KVUE включва отговори на възпалителното онлайн алго его на Бекит - „Бък Смит“ - и неговия шеф, изпълняващ малко правдоподобна отрицателност.Корпоративни Sockpuppets
Други видове съдебни такси, пред които са изправени стопанските субекти, са свързани със законите и стандартите на търговската индустрия. Например, съизпълнителният директор на Whole Market Markets, Джон Маки, беше обезсмислен от FTC през 2007 г., след като той публикува 1000 анонимни коментара на уебсайтове с висока трафик под "Rahodeb", неговото алтер его. В този и други случаи във финансовата индустрия правните последици могат да дойдат под формата на прегледи от Комисията за ценни книжа и борси на САЩ (SEC) или съдебни дела, подадени от конкуренти.WikiSockpuppets: нововъзникващо противоречие
Някои от последните новини за маркетинг на sockpuppet са от широкия свят на Wikipedia. През октомври 2013 г. медиите съобщават за ново разследване на сокпуппети, при което Уикипедия се опитва да установи кой стои зад измамната и подвеждаща редакция на десетки страници.Доклади от CBC News на Канада разкриват един от големите заподозрени: WikiPR, компания, която обещава да помогне на клиентите да обработват страниците им в Wikipedia. Журналистът Саймън Оуенс, говорейки за CBC, говори за това как Wiki-PR работи от името на своите 12 000 клиенти.
Според Оуенс, Wiki-PR предлага да се "редактират" и предоставя "редактиране на кризи", за да помогне на компаниите да се справят с лошия PR по начини, които изрично противоречат на конвенционалните правила за неутралност на Wikipedia. Оуенс казва, че Wiki-PR твърди, че има плакати и администратори на Wiki в джоба си, което би могло да обясни защо много от публикациите му не се изтеглят от управляващите редактори.
В основата на полемиката на Уикипедия е общата идея за това какво представлява Уикипедия. Сайтът е стартиран като обективен доставчик на факти с нестопанска цел. Сега компаниите разглеждат Уикипедия като проблем с управлението на репутацията. Но трябва ли да могат да променят съдържание за своите операции по желание? И трябва ли да могат да използват sockpuppeteers за това?