Съдържание
- Защо FTC не харесва Политиката за поверителност
- Те не могат да направят това! Или могат?
- Фактор на объркване
- (Илюзията за) Прогрес
- Зает живот и отхвърлящи нагласи към сайта
- Какви отговорности имат сайтовете по отношение на поверителността на клиентите?
За вкъщи:
Поддържането на информация е най-добрият начин да гарантирате, че тези сайтове уважават вас и вашата поверителност.
Колко пъти сте чували този спил? „Вашата поверителност е важна за нас. Прочетете нашата политика за поверителност.“Ако поверителността ви беше наистина важна, дали уебсайтовете, които посещавате всеки ден, тези, които използвате, за да споделяте истории със семейството и да се свързвате с приятели на дълги разстояния, трябва непрекъснато да преразглеждат договор, за да ви кажат така? Ако уебсайтовете на социалните медии наистина уважават поверителността ви, политиките ще бъдат ли толкова натъпкани с жаргон, че целият документ се чете добре?
„Политика за поверителност е документ за разкриване, чиято цел е да информира (и следователно да защитава) потребителите“, съветва Businessweek собствениците на фирми. И все пак твърде често няма нищо информативно за тези неразбираеми документи - и това може би е въпросът.
Защо FTC не харесва Политиката за поверителност
„Объркан от новата политика за поверителност? Вие трябва да бъдете“, прочетете заглавието на блога на Digital Trends по темата. Това също не е само субективно мнение. Ревизиите на политиката за поверителност на сайта на социалните медии през 2009 г. получиха толкова силно внимание, че Федералната комисия по търговия на САЩ (FTC) подаде официални жалби срещу гиганта на социалните медии за това, което The New York Times нарече „измамни практики“. Специфичните политики, които попаднаха в обстрел, включват автоматичното публично показване на лична информация, като имена на потребители, местоположение, пол и (определени) снимки, както и активност в социалните медии като „харесвани“ страници и списъци с приятели. Потребителите не можаха да се откажат от публикуването на тази лична лична информация.Още актуализации през май 2010 г. разрешиха някои от тези проблеми, като позволиха на потребителите допълнителен контрол върху настройките им за поверителност, но споразумението между и FTC не беше официално уредено до август 2012 г. Наказанието за заблуждаване на потребителите „като им каза, че могат да запазят информация за частни, а след това многократно позволяване да бъде споделена и оповестена публично ", както заяви FTC, не включваше глоби или я принуждаваше да признае неправомерно. Вместо това правителствената агенция прояви инициатива и се съсредоточи върху това, което може да направи в бъдеще, за да защити поверителността на потребителите.
Въпреки че тази конкретна огнена буря най-накрая бе погасена, тя не беше първата актуализация на политиката за поверителност на сайта, за да вдъхне реакция и вероятно няма да е последната. „Откакто е основан през 2004 г., Марк Зукърбърг, нейният главен изпълнителен директор, подтиква потребителите си да споделят повече информация за себе си“, пише „Ню Йорк Таймс“ през 2010 г. „От време на време потребителите се натискат назад, оплаквайки се, че има някаква нова функция или настройката на сайта нарушава тяхната поверителност. "
Като знаете, че оплакванията на потребителите и федералните санкции следват промените в настройките за поверителност, може да очаквате всеки сайт за социални медии да се поучи от грешките в миналото. Администраторите и служителите може да се смятат за щастливи, че избягат от финансовите санкции, които FTC удари Google с последния си дебал в политиката за поверителност.
имал късмет в сравнение с Google, който трябваше да плати глоба в размер на 22 500 000 долара, за да уреди оплаквания от FTC, че неправомерно е събрал данни от потребителски търсения, проведени чрез браузъра Safari на Apple, съобщи CNET News. Кредит за снимка: Flickr.
Ако бизнесът беше пряко свързан с използването на клиенти - ако например потребителите трябваше да плащат, за да поддържат и използват своите акаунти на уебсайта - може да сте прави. Но не продава уебсайта на потребителите; вместо това, той продава на потребители като вас на рекламодатели. „Компанията процъфтява, като позволява на рекламодателите да насочват потенциалните си клиенти с точна точност и това отнема високо лични данни“, съобщава. Така че, ако гневът на потребителите не достигне момент, в който има истински бойкот на сайта до степен, че той се превръща в неефективна среда за реклама - малко вероятно, като се има предвид колко често много от нас използват сайта, без дори да се замисляме за него - не е ли точно отговаряйки на нас.
И далеч не е единственият сайт за социални медии, който се сблъсква с проблемите на политиката за поверителност. "отнема топлината по въпросите на поверителността отчасти, защото с повече от 400 милиона активни потребители по целия свят, това е горивата от 300 лири в социалните мрежи. Какво се случва по въпросите на повечето американци онлайн", съобщава Infomedia. В действителност "и други сайтове за социални медии споделят вашата лична информация с различни трети страни, които имат голям интерес към това с кого общувате, какво купувате, какво четете и по принцип къде се мотаете в мрежата." По същество ние приемаме, че всички наши надеждни сайтове за социални медии имат объркващи или измамни политики за поверителност - е само изкупителна жертва. Помислете за кражбата на заглавие, което Instagram вдъхнови миналата година, когато потребителите научиха, че част от актуализираната политика за поверителност на сайта за споделяне на снимки може да се тълкува като разрешение за бизнеса да крадат и използват снимките на потребителите на сайта като реклами, без да искат разрешение или да плащат за работа.
Те не могат да направят това! Или могат?
Когато новата политика за поверителност на Instagram актуализира ядосаните потребители по целия свят, те не са прекалено реагирали. Вместо това те взимаха необходимия плач, за да отблъснат социалната медийна компания да прекрачи границите си - за малко, така или иначе.
Около 100 000 000 души използват Instagram всеки месец, съобщава сайтът. Кредит за снимка: Flickr.
Но както сайтовете за социални медии непрекъснато се развиват, така и техните политики за поверителност. „Напишете Instagram, за да ги информирате, че няма да приемате наскоро актуализираните им Условия за ползване“, призова NaturalExposures.com - „наскоро преработената версия, която все още им дава правото да правят всичко, което искат, с ВАШИТЕ фотографии. Дори и да не го направите“ не се интересувайте да печелите пари от вашите снимки, искате ли вашата колекция от изображения на разположение за реклами като Виагра, алкохолни продукти или промоции на цигари?
Ако изглежда далеч, това не е така. Кой може да забрави безумно обидната реклама (вижда се тук в The Huffington Post), която Belvedere Vodka измаза в сайтовете на социалните медии през март 2012 г.? През април 2012 г. жената, чиято снимка е използвана без разрешение в неприятната реклама, подаде иск срещу алкохолната компания, съобщава различна статия на Huffington Post. Оказва се, че компанията е откраднала неподходящо изображението от видеоклип (напълно несвързан с изнасилването), публикуван в YouTube. Докато Белведере може да бъде изправен пред съд за своите действия, типът език на политиката за поверителност, от който се страхуват потребителите на Instagram, би могъл потенциално да направи действия като този напълно легални в бъдеще.
Фактор на объркване
Колко объркващи са политиките за поверителност на социалните медии? Може да се изненадате. През 2012 г. Siegel + Gale тества участниците относно разбирането на документи, възприемани като сложни. В сравнение с правителствените известия (средна оценка за разбиране от 70 процента), споразумения за банкови кредитни карти (68 процента) и правила за банкова програма за програми за възнаграждение (51 процента), много по-малко участници разбират и политиките за поверителност на Google (39 процента и 36 процента оценка за разбиране, съответно). Това означава, че значително по-малко от половината анкетирани са разбрали техните права и настройки за поверителност и едва над една трета напълно осъзнават използването на лични данни от Google. Това е така, защото те не са поставени в условията на миряните и в много случаи са толкова объркани, че дори да разберете думите и теоретичните понятия, е невъзможно да разберете практическите последици, тъй като те са свързани с личното ви използване на социалните медии. „Докато политиките за поверителност могат да помогнат на потребителите да разберат каква лична информация се събира, те често се нуждаят от умения за четене на колежа“, за да ги разберат “, съобщава CIO, ИТ публикация и сайт.Какво прави политиките за поверителност толкова объркани? За едно нещо, те могат да бъдат повтарящи се. Само на първата страница от своята политика за поверителност на две страници името на този уебсайт се появява повече от два десетки пъти. Не е чудно, че политиките за поверителност обикновено са неразбираеми. Кредит за снимка: Wikimedia Commons.
(Илюзията за) Прогрес
Друга причина, поради която политиките за поверителност са толкова загадъчни за много потребители, е непрекъснато променящият се характер както на документите, така и на функциите на уебсайта. "Тъй като добавените нови функции и контролът на поверителността й стават все по-сложни, тези контроли стават ефективно неизползваеми за много хора", съобщава The New York Times. За много потребители това е точно продължаващият проблем. Има твърде много опции за персонализиране и различията им могат да бъдат толкова леки, че е трудно да разбереш за какво се съгласяваш.
Докато диалоговите прозорци като този правят настройките за поверителност изглежда лесно приложими, не винаги е толкова лесно да се намерят или коригират настройките - особено когато политиките и настройките по подразбиране продължават да се променят. Кредит за снимка: Flickr.
Критиците обвиняват, че непрекъснато променящите се политики за поверителност умишлено са объркващи - че пълната караница да се откаже от споделянето на информация държи потребителите блажено невежи и уязвими ", съобщи Infomedia. Когато открием това, което смятаме за нахлуване в личния живот, все пак се чувстваме повече предаден, отколкото блажен. „Изглежда, че изкривява политиките си за поверителност повече, отколкото повечето хора променят снимките на потребителския си профил“, съобщава NBC News. „Проследяването на всичко това е доста скучно дело - особено за потребителите, които не са добре запознати с пътя си през лабиринтът на легализма в подобни политики. "
Именно този легализъм изглежда е проблем. „Политиките обикновено са дълги, неясни обяснения на практиките за данни, най-често се пишат от адвокати, за да се защитят компаниите от юридически действия“, докладва конференцията на ACM CHI за човешките фактори в компютърните системи през 2011 г. „Установено е чрез многобройни проучвания, че хората не четете политиките за поверителност и правите погрешни предположения въз основа на това, че виждате, че сайтът има връзка към декларацията за поверителност. "
Като адвокат аз очевидно оценявам значението на правните документи да бъдат щателни и точни. Но ми се струва, че тази пълна липса на разбиране на основните инструменти, които използваме всеки ден за комуникация, е червен флаг. Трябва да има някакво ниво на защита за потребителите, както и за бизнеса, и това означава, че вашето информирано съгласие за споделяне на данни има значение. Поверителността ви наистина е важна - и е време корпорациите да започнат да се държат така.
Знаете, че не всичко, което четете, е вярно, но не трябва ли да можете да разберете и да се доверите на политиките за поверителност на сайта? Кредит за снимка: Flickr.
Зает живот и отхвърлящи нагласи към сайта
Сложността на политиките за поверителност е само началото на проблема. Тя е съставена от забързани, постоянно в движение графици и не е тайна, че много уебсайтове (социални медии и други) са склонни да подценяват значението на познаването на политиката за поверителност на корпорацията - и степента на вашите права. Подобно на „Прочетох и приемам Условията за ползване“, фразата „Прочетох и разбирам политиката за поверителност“ се превърна в една от най-популярните лъжи в Интернет.Кога за последно сте кликнали на линк и се опитате да прочетете политика за поверителност? Нека бъдем честни, в този момент дори най-ясната политика за поверителност не може да ни помогне, ако никога не я видим. С напредването на все повече възрастта на смартфона ние се регистрираме за приложения и акаунти и дори правим покупки, без изобщо да сме близо до истински компютър. Това означава, че нашите екрани са по-малки, клавиатурите ни са виртуални, а вниманието ни вероятно е другаде. Шансовете, че всъщност четем политики за поверителност и условия за ползване? Тънка и непрекъснато свиваща се.
Фирмите правят неприкосновеността на личния живот като такава малка грижа - вижте как изглежда в най-долната част на листа за регистрация. И докато можете да докоснете връзката, за да прочетете политиката за поверителност, създателите на приложения със сигурност не ви насърчават да го правите. Кредит за снимка: Flickr.
Възможността за създаване на нови акаунти на нови уебсайтове само като влезете с вашия акаунт може да изглежда икономия на време. Не е нужно да въвеждате вашето име, адрес, пол и друг брой информация за контакт. Това е просто и удобно - може би е опасно.
> "За какво току-що се съгласихте? Искахте ли да разкриете информация, толкова важна, колкото вашата дата на раждане и имейл адрес?" пише The New York Times. "Повечето от нас ежедневно се сблъскват с подобни решения. Бързаме и се разсейваме и не обръщаме голямо внимание на това, което правим. Често прехвърляме данните си в замяна на сделка, която не можем да откажем." Независимо дали тази сделка е отстъпка за онлайн търговец на дребно, ново приложение за телефона ви или най-новата игра за пристрастяване, вие не сте я получили безплатно. „Вие плащате за мястото си с лична информация - толкова или толкова малко, колкото решите да предоставите“, съобщава Infomedia. „Тъй като и други мрежи за социални медии продължават да разширяват обхвата си, трябва да сте наясно кой споделя какво с кого.“
Тъй като прекарваме повече време във виртуалния свят, става ясно, че опасенията относно поверителността няма да изчезнат скоро. Сайтовете вероятно ще продължат да искат от потребителите да предават все повече и повече лична информация, за да могат да използват услугите си. И въз основа на предишен опит ще се съобразим. Въпреки полемиката около решението да се приемат нови, противоречиви политики за поверителност, „промените в интерфейса и настройките по подразбиране доведоха до значително увеличаване на публичното разкриване на лична информация“, съобщава Phys.org.
Какви отговорности имат сайтовете по отношение на поверителността на клиентите?
Глупав? Не. Нереалистично оптимистично? Може би.
Последствията от FTC могат да помогнат да се убедят сайтовете за социални медии да бъдат по-прозрачни относно използването на нашата лична информация. Така може и отзивите на потребителите. Някои организации, като колежи и дори щати, са засегнали темата за създаване на свои собствени регламенти за политиката на поверителност - но дори ако тези регламенти в крайна сметка го вкарат в закон, как ще бъдат приложени, така че всички сайтове в постоянно променящия се Интернет да се съобразяват?
До отговора на тези въпроси най-добрият начин да защитите поверителността си е да бъдете активни. Отделете време, за да прочетете политиките за поверителност, когато ги срещнете. Ако имате въпроси, свържете се с обслужването на клиентите. Проверявайте редовно настройките си за поверителност. Най-важното е, че не забравяйте, че всичко, което публикувате в Интернет, може да намери своето място на обществено място и след като съдържанието се появи онлайн, то никога не може наистина да изчезне (имайте предвид, че рекламата на Belvedere Vodka беше изтрита в рамките на часове - но все пак може да бъде намерени с относителна лекота). Съдържанието, публикувано в Интернет, е ковко. Тя може да бъде намерена от всеки (работодатели, познати, застрахователни компании) и да бъде извадена от измама, изкривена и напълно променена. Добре ли сте с това?
Не е нужно да спазвате правилата за поверителност, но също така не трябва да ставате жертва на неправилното използване на вашата лична информация и съдържание, защото недобросъвестни компании се възползваха от вашето доверие. Поддържането на информация е най-добрият начин да се уверите, че тези сайтове уважават вас и вашата поверителност.
Първоначално тази публикация се появи в consoleandhollawell.com. Тук е тръстика с разрешение от автора.