Съдържание
- Какво означава MTBF?
- MTBF и потребителска електроника
- Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
- Какво трябва да правят производителите и продавачите на продукти?
- MTBF: Проблем на възприятието
Източник: Olegunnar / Dreamstime.com
За вкъщи:
Виждали ли сте тази фигура на опаковката на компютър и електроника? Шансовете са, това не означава какво мислите, че прави.
Много техни ръководители са запознати с доста нечетливия акроним MTBF. Това означава средно време между неуспехите и доста хора (и компании) хвърлят този термин, когато говорят за дълготрайността и надеждността на продуктите. Но в много части на потребителската аудитория има сериозно прекъсване между това, което се смята, че означава MTBF и това, което всъщност ни говори за надеждността на продуктите.
Може да видите номера на MTBF, подпечатани върху опаковката на ИТ продукти като твърди дискове или друг хардуер, където дълголетието е важна част от решенията за покупки за купувачите. Понякога онлайн магазините дори позволяват на клиентите да разглеждат продукти от MTBF. Но като цяло няма голямо, предварително обяснение за това как компанията стигна до тази цифра. Често MTBF се изразява в часове. Това изглежда направо, но в действителност това не разказва цялата история.
Объркани ли сте напълно и напълно? Така бяхме и ние. Тук се ровим в MTBF и какво означава това за потребителите.
Какво означава MTBF?
Средното време между отказите често се изразява в часове. Когато купувачите, които не са чели тази идея, правят математиката, че могат да излязат с некоректни идеи относно трайността на определени продукти. Да речем, например, че виждате продукт, оценен за 43 000 часа. Ако просто разпределите този брой часове в непрекъснато време на работа, ще излезете с малко под пет години. Това кара някои да мислят, че устройството е тествано и изследователите са установили, че е вероятно да работи пет години, преди да се счупи.
Не е така. Реалността е, че в повечето случаи тестерите не са пускали нито едно устройство за никъде близо 43 000 часа. Вместо това е по-вероятно тестът да включва по-голям брой единици, да речем, 1000 от тях за 43 часа (макар че тестовете обикновено могат да се изпълняват за по-дълъг период от този). Изследователите на производителя приемат броя на отказите и го използват за изчисляване на MTBF. Ако само едно устройство не успее по време на този 43-часов тестов цикъл, номерът на MTBF става 43 000.
За да бъдем справедливи, някои производители използват това, което може да се нарече стрес тестове, за да се опитат да възпроизведат износването на по-дълъг период от време, като излагат устройствата на по-високи температури и други натоварвания, но отново това не винаги се показва в спецификациите, показани на потребителите. (За да прочетете повече за MTBF в света на информационните технологии, вижте 5 предупредителни знака за критична повреда на оборудването.)
MTBF и потребителска електроника
Една от причините, поради които отделните клиенти са склонни да приемат по-буквално значение на MTBF, е свързана с неговото значение в различни физически индустрии, където терминът често се отнася до средното време за работа без грешки за една система. Ето защо е толкова важно за производителите на електроника да изяснят, че когато рекламират MTBF, те не казват, че устройството ще работи без грешки за този период от време.
Защитниците на потребителите често имат конкретни критики към използването на MTBF в потребителската електроника. Zac Carman е главен изпълнителен директор по въпросите на потребителите, компания, която предоставя широка гама от продуктови и корпоративни прегледи, жалби на потребители и други. В коментари за „Техопедия“ Карман нарече MTBF и свързаните с него показатели „научно обосновани“, но и „езотерични“, дори, според него, за много от тези, които са сравнително технични.
Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
Не можете да подобрите уменията си за програмиране, когато никой не се интересува от качеството на софтуера.
„В основата на проблема с оценката на закупуването на електронни устройства е, че данните за действителните нива на отказ са непрозрачни за потребителите“, каза Карман. "Би било чудесно, ако имаше прозрачност на корпоративно ниво, където предприятията говориха за процента на отказ на продуктите си и процента на неуспех на подкомпонента." (Понякога оборудването, което се отказва, все още може да бъде поправено. За повече информация вижте 5 съвета за отстраняване на проблем с твърдия диск.)
Карман добави, че част от това, което прави потребителите, е да предлага на купувачите повече от тези конкретни данни чрез онлайн прегледи на продукти.
Какво трябва да правят производителите и продавачите на продукти?
Като пример за това как производителите на електроника биха могли да бъдат по-прозрачни по отношение на своите продукти, Carman предлага да се даде достъп на потребителите до общите годишни проценти на отказ на даден продукт. Други защитници на потребителите също призовават за този вид годишни проценти на неуспех. Например, според Робин Харис в публикация на StorageMojo, различни показатели като годишен процент на отказ (AFR) и годишен процент на възвръщаемост (ARR) могат да бъдат по-точни описания на вероятностите за повреда на продукта. Той също така предполага, че много компании вече се насочват към този вид измервания.
Разбиването на номерата на резултатите от тестовете в различни формати може да помогне, но в крайна сметка ще бъде полезно за много купувачи на електроника просто да свържат MTBF с идеята за мащабна среда за тестване. За да бъдем сигурни, част от предизвикателството с тези видове термини е в подреждането на азбучната супа от съкращения, които са толкова ендемични за ИТ.
MTBF: Проблем на възприятието
Но има и друг елемент, който променя мнението на хората за MTBF в ИТ света. В това отношение предизвикателството, което не е всъщност техническо, но изисква по-разследващ подход, който не е толкова различен от това, което съвременните журналисти са донесли, например, в тъмния свят на търговията с деривати. Въпреки често срещаните схващания за MTBF, за да разберем какво стои зад номерата на производителя на продукти, не е необходимо разбиране на високотехнологичното инженерство; просто се изисква отговор на много прост въпрос: Как точно излезе с това?