Съдържание
- Преглед на ролята на CFO и CIO
- Където лежи "Конфликтът"
- Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
- Реализирана ли е „Решаването на конфликти“?
- Можем ли да бъдем приятели?
За вкъщи:
Не е тайна, че те често влизат в конфликт между финансовия директор и CIO в IT организациите, въпреки че и двамата ръководители работят за еднакви цели.
В целия отрасъл успехът или провалът на ИТ предприятията е силно зависим от динамиката на лидерството. Докато притежателите на рангове, като главният финансов директор (CFO) и главният информационен директор (CIO), са позиционирани да ръководят организация към реализиране на нейните бизнес цели, те могат - а често и да - попаднат в капан на трудни противоречия. Тук добре разгледайте защо тези двама изпълнителни директори често забиват глави и какво могат да направят, за да намалят триенето.
Преглед на ролята на CFO и CIO
Главен финансов директор и главен информационен директор всеки гледа на бизнеса чрез различен обектив. За финансовия директор важните са неговите финанси, докато за CIO ключовият акцент е върху технологиите. Това се отразява на начина, по който оценяват бизнес плановете и взимат решения.
Според Дейвид Голц, който е служил както като финансов директор, така и като служител на здравното осигуряване на Destiny, финансов директор оценява бизнес целите и бизнес плановете и след това генерира бюджет. Фокусът на позицията е да се определят целите на продажбите за растеж на бизнеса, като същевременно се управляват бюджетните разпределения за поддръжка. Главният финансов директор оценява предложенията от всеки отдел и взема решения дали всеки план е стабилна инвестиция. Фокусът е върху разходите по начин, който създава най-голяма възвръщаемост на инвестицията (ROI).
За CIO технологията винаги заема централно място. CIO оценява ИТ инфраструктурата, системите и стратегиите на компанията и изследва как те могат да бъдат подобрени по отношение на актуалните най-добри практики и стандарти на ИТ. CIO разбира стойността на инвестирането в ИТ, поради което поддържането на стабилността на системите и усъвършенстването на хардуера и софтуера са постоянни притеснения.
Въз основа на проучване, проведено от Фондация за изследване на Gartner и Financial Executives (FERF), 42 процента от ИТ организациите или ръководителите докладват пред финансовия директор. В по-малките корпорации с приходи от 50 милиона до 250 милиона долара процентът достига до 60 процента. Що се отнася до инвестициите в ИТ, 26 процента са одобрени от финансови директори, докато само 5 процента са одобрени от ръководители на CIO. Този сценарий отваря дебата за това коя изпълнителна власт има последната дума в IT решенията.
Тъй като решенията за ИТ до голяма степен се определят от финансовите директори, изглежда, че доверието в CIO намалява. В CIO Magazines State от проучването на CIO за 2016 г. 54 процента смятат, че са обвинени в недостатъците на други ведомства. И в предишно проучване, само 33 процента от CIOs отчитат, че се възприемат като доверен партньор в своята организация. Само 31 процента се възприемаха като ценни доставчици на услуги. Още по-лошо: Слабите 11 процента смятат, че ИТ служи като конкурентно отличие за бизнес!
Тези числа говорят много за това, което изглежда е бойна линия, начертана между тези двама изпълнителни директори. И CFO, и CIO имат предвид развитието на бизнеса, но естеството на типовете хора, които заемат тези две позиции, води до конфликт.
Където лежи "Конфликтът"
В публикация в блога на CFO.com Сюзън Крамм, бивш директор на Taco Bell CIO и мениджър на мексиканските ресторанти на Chevys, нарече конфликта на CFO-CIO „шизофрен“ - и то с добра причина. Напрежението CIO и CFO често възниква, казва Cramm, поради общата настройка на заявките на ИТ бюджета на CIO и изисква рационализиране на заявката.
Без грешки, без стрес - Вашето стъпка по стъпка ръководство за създаване на софтуер, променящ живота, без да разрушава живота ви
Не можете да подобрите уменията си за програмиране, когато никой не се интересува от качеството на софтуера.
Една от типичните точки на несъгласие между CFO и CIO е ROI. Когато един CIO се приближи до финансовия директор, той представя отличните функционалности, осигурени от технологията. Но за финансовия директор първият въпрос, който трябва да се зададе, е: „Каква е възвръщаемостта ми на инвестицията?“ CIO не могат да предоставят номера на ROI, но могат да предложат общ стойностен сценарий. Когато не са посочени цифри за включените икономии на време и пари, финансовият директор може да заключи, че инвестирането в технологията е излишно.
Друга причина за конфликт е технологията заради самите технологии. CIO имат по-голям интерес към ИТ и как технологията постоянно се променя. Някои CIO смятат, че инвестициите в ИТ за жизнения цикъл на развитието на системата или управлението на изданията са стабилни и оправдани. Фактът, че бизнесът използва ИТ, е достатъчен, за да наложи ИТ ъпгрейдите. От своя страна финансовите директори не са симпатични на технологията заради тях. Освен ако модернизацията или новата инвестиция в технологии имат значително възнаграждение, отговорът е „Не“.
За да бъдем справедливи, обратната реакция на ИТ инвестициите през последните години също превърна финансовите директори в предпазливост. Много предприятия, които харчат пари за технологии, все още чакат обещаната възвръщаемост на инвестициите. В крайна сметка, не всички инвестиции в ИТ осигуряват обещана печалба и производителност. Въпреки това, ръководителите на информацията знаят, че ИТ има по-голяма стойност от възвръщаемостта на инвестициите.
Реализирана ли е „Решаването на конфликти“?
Особено, когато икономиката е в спад, част от работата на финансовите директори е да намалят разходите. От другата страна на монетата, CIO се вълнуват от напредъка на технологиите. Има ли компромис за тези двама изпълнителни директори? Как финансовите директори и ръководителите на служители преодоляват пречките в приоритета и комуникацията, за да вземат правилните решения за бизнеса?
Голц предлага CIO да говорят с финансовите директори с много информация в подкрепа на предложение. Официалните директори трябва да предоставят основна препоръка и няколко алтернативи, които са равняващи се на ИТ целите на организацията. По този начин, финансовите директори не трябва да избират най-евтиното решение. Официалните директори трябва да планират инвестиции в технологии, които са подходящи за бизнес цели и процеси. Задължително е те да подчертават стойността на стабилността на платформата. Освен това Голц предупреждава, че CIO трябва да се въздържат от несъществени актуализации на ИТ.
Показването на висшите ръководители на бизнес стойността на технологията чрез представяне на прототипи е друг ключов начин за насърчаване на връзка, при която CIO и CFO могат да се срещнат в средата. По този начин финансовите директори могат да видят ползата, която могат да постигнат, и допълнителните функции, които могат да се нуждаят.
Търсят се търпение и разбиране, когато се занимаваме със CIO, казва Майк Блейк от Hyatt Hotels and Resorts. Финансовите директори трябва да пояснят CIO, че проблемът не е само в намалението на разходите през годината, а повече в увеличаването на бизнес възможностите чрез ИТ. CFO и CIO трябва също да имат прозрачност в отношенията си, за да гарантират, че ИТ възможностите не се пренебрегват.
CIO, от своя страна, също трябва да комуникират ясно и да избягват задържането на CFO на тъмно. Той смята, че с консумацията на ИТ, финансовите директори сега искат да се занимават с ИТ. Официалните директори трябва да препредават по ясен начин рисковете и възможностите.
Можем ли да бъдем приятели?
Конфликтът, който може да възникне между CIO и CFO, може частично да се дължи на различните перспективи, изисквани от тези две позиции. Бизнесът обаче работи по-добре, когато ръководителите общуват и работят заедно. Ето защо, зависи от CIOs, за да се избегне натискане на технологията заради технологиите, и се опитайте да мислите повече като CIO, когато отправяте заявки към бюджета. По същия начин, финансовите директори трябва да се научат да гледат на бизнеса чрез технологичен обектив, когато става въпрос за вземане на решения относно ИТ.