Съдържание
- Определение - Какво означава контрол на повикванията?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите какво представлява компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Techopedia обяснява контрол на повикванията
Определение - Какво означава контрол на повикванията?
Контролът на повикванията е функция в служебен телефонен превключвател или телефонна централа, която насочва телефонните разговори към правилната дестинация. Контролът на повикванията също поддържа връзката между две крайни точки на разговор. Това е една от основните категории комуникационен трафик в VoIP системи.
Контролът на повикванията е известен още като обработка на разговори.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите какво представлява компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Techopedia обяснява контрол на повикванията
Контролът на повикванията е функция на PBX системи, която определя къде се пренасочват разговорите и поддържа връзките. Например, контролът на повикванията може да открие, когато повикването е приключило, или може да рестартира повикване, ако то е прекратено рязко. Други телефонни услуги, като изчакване на повикване, се реализират в системата за контрол на повикванията. Тъй като PBX системите трябва да са надеждни, писането на софтуера за контрол на повикванията може да бъде дълъг процес.
Контролът на повикванията е още по-сложен с възхода на VoIP и унифицирани комуникационни системи в предприятието. В VoIP системите за контрол на повикванията използват Q.931 протокола. Съвременните VoIP системи могат да включват не само гласови повиквания, но и видеоконферентна връзка, което прави контрола на повикванията още по-сложен, отколкото в традиционните телефонни централи.