Съдържание
- Определение - Какво означава клиентска анализа?
- Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
- Techopedia обяснява Customer Analytics
Определение - Какво означава клиентска анализа?
Анализът на клиентите е дейност в рамките на електронната търговия, при която клиентите на онлайн пазаруването и поведението в интернет се изследват от софтуер с резултатите, използвани от екипи от маркетингови специалисти, които искат да увеличат приходите за онлайн търговците.
Клиентският анализ използва събиране на данни и последващ анализ на софтуера за нулиране на онлайн транзакции на клиенти с цел сортиране на конкретни демографски данни на клиентите, модели на пазаруване, използване на интернет и прилагане на прогнозни анализи, за да може маркетолозите да предприемат мерки за увеличаване на маржовете на печалба от онлайн бизнес.
Други често използвани термини за анализи на клиенти включват анализи за управление на взаимоотношения с клиенти или CRM анализи.
Въведение в Microsoft Azure и Microsoft Cloud | В това ръководство ще научите за какво се занимава компютърните изчисления и как Microsoft Azure може да ви помогне да мигрирате и стартирате бизнеса си от облака.
Techopedia обяснява Customer Analytics
Процесът на анализ на клиентите изследва и улавя данните за поведението на потребителите и ръководи сегментите на пазара. По този начин този процес може дори да предложи бъдещи предложения за продукти и услуги на определени компании. Софтуерните инструменти предоставят онлайн възможности за анализ на конкретни данни, съдържащи се в базите данни. Този елемент е известен като онлайн аналитична обработка и е жизненоважен за процеса на анализиране на клиентите. Техники за извличане на данни са често срещани в рамките на анализа на клиентите.
Базата данни с клиенти може да осигури богати резултати за компании, които искат да намерят начини да увеличат продажбите си. Но това е, че ако клиентите открият, че онлайн маркетолозите са споделили или разменили информацията си с други търговци, клиентите могат да решат да спрат онлайн покупките си; особено ако онлайн магазинът, който посетиха, обеща, че няма да споделя лична информация на клиентите и навици за пазаруване с други компании.
Онлайн бизнеса обикновено публикува политика на поверителност на своя уебсайт, в която се посочва точно за каква информация може да се използва посетителите и клиентите на сайта им. Необичайно е предприятията да споделят тези данни така или иначе и незаконно съгласно актовете за защита на данните на много държави да споделят лична информация за никого без изричното им съгласие.
Освен увеличаването на маржовете на печалба, едно от основните предимства на анализа на клиентите е, че компаниите могат да улавят точни потребителски профили без разходи, свързани с директен контакт с клиенти.